В общении и взаимоотношениях с клиентами (и их родственниками), коллегами, представителями различных организаций, участковый специалист по социальной работе является официальным лицом, выполняющим возложенные на него обязанности и представляющим учреждение, от имени которого он действует. В связи с этим участковые специалисты должны обладать навыками проведения беседы (консультации) и иметь представление о способах взаимодействия с клиентами в зависимости от каждой конкретной ситуации.

Методические рекомендации направлены на формирование у участковых специалистов культуры общения и включают в себя информацию по развитию коммуникативных навыков и умений, которые требуются для выполнения их профессиональных обязанностей.